Причин по которым самокат может не выезжать заявленное расстояние может быть множество, начиная с рельефа и веса катающегося, заканчивая деградацией батареи если вы забыли про самокат на зиму. Пожалуй, самый неприятный момент - в попытке сэкономить взять модель более низкой мощности под большой вес. Не стоит ожидать что модель 0810 под весом более 80кг проедет 25км. На производстве дальность хода измеряется в лабораторных условиях - с равномерно распределенным весом 50кг на беговой дорожке. В реальных же условиях всегда есть рельеф, есть большой вес, и есть уникальная для каждого динамика езды. Про свойство литиевых батарей деградировать при отсутствии регулярной подзарядки тоже стоит упомянуть - бросили самокат на зиму в кладовку - вполне реально что мощность батареи потеряет до 50%. Не забывайте даже не используя самокат регулярно его заряжать, хотя бы раз в одну-две недели.

Поддержкой приложения в нашей линейке обладают только модели Autoskate и E-Scooter. Для исправного функционирования необходимо дать приложению доступ к геолокации, и после этого произвести сопряжение. Индикатор загорится когда приложение уже будет привязано к вашему самокату. Важно: для электросамоката E-Scoooter второй ревизии необходимо устанавливать приложение UNI Scooter. Приложение рассчитано на несколько моделей электросамокатов, поэтому некоторые функции могут быть неактивны для вашей конкретной модели.

Правда. Есть совершенно реальная защита от воды прямо с завода, которой хватает для поездок в дождь, и случайного попадания в лужу. ВАЖНО. Никакая защита от воды не является защитой от человеческого фактора, и самокат не является средством для плавания. Случайное попадание под дождь и целенаправленное катание по лужам не одно и тоже, и любой механизм в котором есть подшипник боится песка, остающегося после высыхания влаги, собравшейся в мокрую погоду. При понимании этих двух моментов и эксплуатации в пределах здравого смысла заводской гидроизоляции вам вполне хватит. Если в магазине вам предлагают загидроизолировать самокат дополнительно, знайте - в случае с YAMATO никакой необходимости в этом нет, вам просто продают дополнительную услугу.

В наших электросамокатах используется довольно жесткая пружина амортизатора. Да, стук именно из-за этой особенности. Нет, ничего не сломалось. Тесты показали, что такая жесткость дает наибольшую эффективность. Теоретически, можно было бы поставить более мягкую пружину, но в таком случае срок эффективной службы значительно снизится.

К сожалению во время эксплуатации вам может повстречаться неприятная надпись в виде буквы Е с числовым обозначением. Ниже приведены описания возможных кодов:
Е1 - неисправность тормоза. Замените курок тормоза и проверьте, если ошибка пропала значит неисправность в последовательности соединения выходного напряжения холла и проводки.
Е2 - ошибка кнопки газа. Замените курок газа и проверьте, если ошибка пропала значит неисправность в последовательности соединения выходного напряжения холла и проводки.
Е3 - ошибка соединения. Замените проводку соединяющую дисплей и контролер, если ошибка пропала значит проблема была в замыкании или обрыва провода. Если после замены проводки ошибка до сих про горит, то проверьте исправность контролера либо дисплея, сначала поменяв на новый дисплей, если не прошло то на новый контролер. Обнаруженную неисправную деталь продиагностировать.
Е4 - максимальная токовая защита. Неисправность контроллера. Необходима замена.
Е5 - мащита от падения напряжения. Нужно проверить напряжение батареи, если оно низкое то замените ее на новую, а старую поставьте на заряд.
Е6 - защита от перенапряжения. Напряжение батареи слишком высокое.После торможения и остановки напряжения ошибка пройдет.
Е7 - Холл коннектор. Неисправность холла соединений, проверьте соединение проводов к холлу, нет ли отсоединенных или затянутых проводов. Если ошибка не проходит то холл коннектор у мотор колеса сломан, необходим ремонт мотор-колеса.
Е8 - обрыв фазы. Проверьте плотно ли соединен провод мотор-колеса.
Е9 - ошибка операционной системы. Oшибка контроллера，если после нескольких перезагрузок самоката ошибка не проходит, нужно ремонтировать контроллер.

Абсолютно все модели заряжаются с нуля до полного заряда примерно 4 часа.

Все модели заряжаются только от оригинальных ЗУ. Вы можете использовать другие ЗУ на свой страх и риск, главным критерием для того чтобы. Не нанести вреда устройств является вольтаж, аналогичный оригинальному ЗУ. И нет, к сожалению батарея не съемная и не имеет опции горячей замены. Это ограничение вызвано гидроизоляцией всех элементов проводящих электричество.

Наши самокаты на данный момент не подделывают. Это связано с тем, что во всех моделях используются фирменные интерфейсы разъемов, что исключает возможность подделки и использования неоригинальных запчастей.

В наших электросамокатах используется три режима скорости - L: обучающий режим с плавным стартом и лимитом скорости 15км/ч. H: режим полной скорости 25км/ч. В нем доступен плавный старт, но скорость будет максимально возможной. L+H: спортивный режим, в котором совмещен резкий старт и максимально возможная скорость. Важно отметить, что в моделях с мощностью 24V нет спортивного режима. Также для моделей E-Scooter и Autoskate можно управлять режимами через приложение.

Никаких ограничений в заряде нет. В комплектных ЗУ есть ограничитель, который перестает подавать ток когда аккумулятор полностью заряжен. Единственное ограничение - в моменты простоя, такие как зимний период, необходимо примерно раз в неделю подзаряжать батарею чтобы избежать ее деградации, которая свойственна литиевым батареям.

Команда YAMATO настойчиво рекомендует не производить вмешательство в мотор-колесо в домашних условиях. Обращайтесь в сервисные центры, чтобы избежать возможных неудобств.

На официальном сайте компании есть удобный раздел запчастей, в 99% случаев они всегда есть в наличии.

Нет, абсолютно все модели имеют аквазащиту прямо с завода. Для большинства сценариев использования ее более чем достаточно.

Нет, нарушена изоляция накладки с разъемом зарядки. Необходима замена, на официальном сайте деталь стоит 300р.

На официальном сайте в разделе ЗАПЧАСТИ. Сиденье совместимо со всеми моделями, имеет надежную конструкцию зажима и фиксируется намертво. Также при необходимости сиденье можно сложить.

PES 0809 обладает более высокой мощностью, что позволяет использовать спортивный режим, но меньшим объемом батареи относительно модели PES 0810. Она в свою очередь предназначена для людей с небольшим весом, если вес райдера превышает 80кг это значительно снижает ее пробег.
Команда YAMATO рекомендует - не приобретайте самокат с мощностью 24V если ваш вес более 80кг.

Официально такой возможности нет. Любые модификации производятся на свой страх и риск.

На официальном сайте есть значения максимальной и минимальной мощности. Среднее значение между ними и будет реальной мощностью.

В сухом месте при комнатной температуре. Также необходимо периодически (раз в одну-две недели) производить зарядку аккумулятора даже если самокат не используется, чтобы избежать деградации батареи.

30-40см в длину и 2-5см в толщину, в зависимости от модели.

Литиевый аккумулятор без регулярной подзарядки может деградировать, потеряв до 50% мощности. Команда YAMATO рекомендует регулярно подзаряжать аккумулятор даже если самокат не используется.

Модуль дисплея заменяется в сборе. Стоимость детали можно найти в разделе "Запчасти" на официальном сайте.

Мы рекомендуем обслуживать Электросамокаты в сервисном центре ElectroSmart. Впрочем, конструкция наших электросамокатов позволяет производить несложный ремонт самостоятельно.

Нет, действующие правила авиакомпаний запрещают провоз литиевых батарей.

Да. Проверяли в сравнении с другими моделями, в спорт-режиме при весе райдера 80кг можно рассчитывать на скорость 15-17км/ч.